400電話是什么？
400電話由三大運(yùn)營商為政府、企事業(yè)單位提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的語音業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了電話號(hào)碼接入，經(jīng)常應(yīng)用于政府、企事業(yè)單位的呼叫中心或自動(dòng)語音平臺(tái)，用戶只需撥打該企業(yè)的400電話號(hào)碼，便可接入到企業(yè)客戶所指定的電話號(hào)碼（手機(jī)、座機(jī)）或呼叫中心，無需支付長途費(fèi)用，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也是企業(yè)自身實(shí)力的象征
提升企業(yè)形象
開通400電話彰顯企業(yè)服務(wù)意識(shí)
形成行業(yè)標(biāo)桿
樹立企業(yè)品牌形象
避免客戶資源流失，方便記憶
方便記憶的10位數(shù)電話號(hào)碼
不會(huì)因?yàn)楣景徇w更改號(hào)碼，
客戶一個(gè)也不會(huì)流失
強(qiáng)大的增值業(yè)務(wù)
圍繞400電話衍生出20余種附加功能
無需軟硬件投入即可實(shí)現(xiàn)小型呼叫中心功能
便于用戶使用，大大提升用戶體驗(yàn)感
企業(yè)開展電子商務(wù)所需的通訊工具
用戶在全國范圍內(nèi)撥打400電話不用承擔(dān)長途話費(fèi)
打破地域的限制
企業(yè)宣傳利器
提升廣告投放效果，400電話簡單易記
話費(fèi)分?jǐn)?，客戶更愿意撥?/span>
有效增加來電數(shù)量和溝通時(shí)間
與傳統(tǒng)電話號(hào)碼相比，用戶更愿意選擇400號(hào)碼進(jìn)行咨詢
一次營銷，長期收入
400號(hào)碼多為企業(yè)使用
一旦使用并對(duì)外宣傳不會(huì)輕易更換
對(duì)于代理商來說，可以獲得穩(wěn)定的長期續(xù)費(fèi)收益
也可在客戶資源基礎(chǔ)上進(jìn)行2次開發(fā)，收益明顯
400電話功能
400電話增值業(yè)務(wù)就是除了基礎(chǔ)通話以外，為體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高端等對(duì)外形象研發(fā)的增值功能，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的播報(bào)宣傳、服務(wù)評(píng)價(jià)、智能綁定等個(gè)性化需求。
400電話免費(fèi)增值功能
手機(jī)綁定，無限綁定，黑白名單，時(shí)段設(shè)置，區(qū)域設(shè)置，接聽模式，話單查詢，來電話務(wù)分析，立即接聽。
400電話常見增值功能
彩鈴制作
"根據(jù)企業(yè)個(gè)性化的需求，我們可為企業(yè)訂制不同類型的歡迎詞。如：歡迎致電**公司，電話正在接通中，請(qǐng)稍候。由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作，樣板多，該費(fèi)用于開通業(yè)務(wù)時(shí)一次性收取。群呼功能彩鈴錄制價(jià)格與本價(jià)格一致。（彩鈴內(nèi)容200字節(jié)以下）。"
彩鈴上傳
我司錄制彩鈴免收上傳費(fèi)，由用戶提供的彩鈴文件上傳按次收取。按上傳次數(shù)收?。ㄏ轜AV/MP3格式）。
基礎(chǔ)彩鈴
企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時(shí)”嘟、嘟。?！暗幕剽徱簦陔娫捊油ㄇ翱蛻粝嚷牭狡髽I(yè)的相關(guān)介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時(shí)間。彩鈴錄制費(fèi)用另計(jì)。
公告彩鈴"新品"
將企業(yè)通知類、公告類、宣傳類內(nèi)容制作為400電話彩鈴，客戶須聽完這段彩鈴后才可轉(zhuǎn)接通話（需開通基礎(chǔ)彩鈴）
工號(hào)播報(bào)彩鈴
"在雙方通話前，播報(bào)企業(yè)方接聽人員的工號(hào)，體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務(wù)質(zhì)量。每個(gè)坐席號(hào)碼都可以設(shè)置成一個(gè)工號(hào)，當(dāng)電話轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)座席，客服人員在摘機(jī)接聽電話的同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)向來電客戶及其客服人員語音報(bào)出此坐席號(hào)碼的工號(hào)"
來電提示彩鈴
針對(duì)400號(hào)碼或分機(jī)設(shè)置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽，如“該電話由400號(hào)碼轉(zhuǎn)入”。（需加開基礎(chǔ)彩鈴功能。）
IVR語音導(dǎo)航
提供交互式語音應(yīng)答菜單，客戶電話呼入時(shí)可根據(jù)語音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。每層導(dǎo)航默認(rèn)十個(gè)分機(jī)，增加按30元/分機(jī)/年收取。擴(kuò)充需額外收費(fèi)；可以支持5層導(dǎo)航；（需開通基礎(chǔ)彩鈴功能）
總機(jī)綁定
幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總機(jī)與400電話的互通，支持企業(yè)總機(jī)所有功能的穿透。默認(rèn)接通10線，增線需加付功能費(fèi)，按照30元/線/月收取，上限為200線。
留言信箱
當(dāng)處于400電話全忙或無法接聽情況下，開通該功能客戶撥打時(shí)會(huì)聽到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。需開通彩鈴功能。錄音可支持時(shí)長為10分鐘，有默認(rèn)提示音。
滿意度評(píng)價(jià)
對(duì)通話進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，贈(zèng)送統(tǒng)一鈴聲。如需個(gè)性化鈴聲，需加基礎(chǔ)彩鈴功能，有默認(rèn)提示音。
400電話升級(jí)增值功能
未接來電郵箱提醒
將未接來電以及面向企業(yè)的分析報(bào)表，按企業(yè)指定的時(shí)間向指定的郵箱進(jìn)行推送，以便企業(yè)管理人員進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整。發(fā)送時(shí)間在11點(diǎn)及17點(diǎn)之間（來電記錄為截止到當(dāng)前時(shí)間）；可設(shè)置最多3個(gè)接收郵箱；
高級(jí)語音導(dǎo)航
客戶呼入時(shí)，由人工直接進(jìn)行導(dǎo)航，客戶無需記住分機(jī)號(hào)碼，被叫通過需求在電話機(jī)上按#*+分機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的分機(jī)后繼續(xù)通話；同時(shí)可根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)置時(shí)間段，實(shí)現(xiàn)人工導(dǎo)航與交互式語音應(yīng)答之間進(jìn)行自由切換。（需開通IVR語音導(dǎo)航和礎(chǔ)彩鈴）
0鍵直通導(dǎo)航
跨躍導(dǎo)航按鍵位數(shù)限制：在第一層導(dǎo)航下增加“0”分機(jī)，其他分機(jī)可設(shè)置一位及以上按鍵位數(shù)。效果如：歡迎致電**公司，客服部請(qǐng)撥801，業(yè)務(wù)部請(qǐng)撥802，查號(hào)請(qǐng)撥0；當(dāng)前若有設(shè)置轉(zhuǎn)接按鍵為0的節(jié)點(diǎn)，需編輯按鍵后功能才可開通；（需先開通IVR語音導(dǎo)航和基礎(chǔ)彩鈴。）
分機(jī)計(jì)費(fèi)
此功能只支持開通IVR語音導(dǎo)航用戶使用.開通了分機(jī)計(jì)費(fèi)管理功能,可以對(duì)IVR語音導(dǎo)航下面的每一個(gè)分機(jī)進(jìn)行單獨(dú)充值（由終端用戶自行給分機(jī)充值）,分機(jī)上所充值的話費(fèi)將從400號(hào)碼余額當(dāng)中扣除.客戶后臺(tái)將詳細(xì)記錄每個(gè)分機(jī)余額、分機(jī)充值記錄、刪除分機(jī)返款記錄（客戶不可自行刪除）、分機(jī)通話詳單記錄。暫時(shí)無分機(jī)單獨(dú)管理平臺(tái)。（需開通IVR語音導(dǎo)航和基礎(chǔ)彩鈴，且這兩項(xiàng)功能需另外收費(fèi)）
七彩炫鈴
根據(jù)來電號(hào)碼的不同區(qū)域，不同時(shí)間段，播放個(gè)性化的彩鈴，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性宣傳、服務(wù)。分時(shí)段分區(qū)域播放個(gè)性化彩鈴。（需另外開基礎(chǔ)彩鈴功能）
400電話特色增值功能
防偽碼
可通過400號(hào)碼查詢防偽碼真?zhèn)?，防偽按鍵位數(shù)不超過25位?？砷_通IVR式防偽查詢功能，同時(shí)提供通話和防偽查詢業(yè)務(wù)，（需開通IVR導(dǎo)航，彩鈴功能），有默認(rèn)提示音。
來電彈屏
可實(shí)現(xiàn)來電彈屏、知識(shí)庫、即時(shí)通訊等功能。
電話會(huì)議
無論身處何時(shí)何地，均可使用手機(jī)和電話來進(jìn)行多人的實(shí)時(shí)電話會(huì)議，實(shí)現(xiàn)快速溝通。默認(rèn)同時(shí)在線5人。（加線需另外支付功能費(fèi)，按照50/線/年收取。）可開通IVR式電話會(huì)議，同時(shí)提供通話電話會(huì)議業(yè)務(wù)（需開通IVR導(dǎo)航，彩鈴功能）。
遇忙彩鈴
在座席全忙時(shí)進(jìn)行提示，支持客戶繼續(xù)等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號(hào)碼即開始計(jì)費(fèi)；彩鈴內(nèi)容為系統(tǒng)默認(rèn)，不可自定義設(shè)置。
手機(jī)APP
APP分為IOS和Android版，400企業(yè)用戶開通此功能后，可將400呼叫中心坐席與APP相連接，400企業(yè)用戶通過平臺(tái)的帳號(hào)和密碼登錄APP。當(dāng)用戶撥通400號(hào)碼后，轉(zhuǎn)接到與APP相連接的坐席號(hào)碼時(shí)，APP出現(xiàn)彈屏提醒，彈屏信息包括主叫客戶的來電號(hào)碼，歸屬地等信息。
400電話短信功能
掛機(jī)短信
對(duì)于撥打400的手機(jī)用戶，在掛機(jī)后可接收到400號(hào)碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)；短信發(fā)送費(fèi)率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
漏電短信
對(duì)于未接通的來電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機(jī)號(hào)上，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)；短信發(fā)送費(fèi)率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
IVR短信觸發(fā)
當(dāng)撥打400電話設(shè)置的分機(jī)時(shí)，將預(yù)先設(shè)置好的短信發(fā)送至所打400電話的手機(jī)號(hào)上，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)；短信發(fā)送費(fèi)率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
來電號(hào)碼通知短信
對(duì)于無準(zhǔn)確來顯的客戶來電號(hào)碼，掛機(jī)后可發(fā)送來電號(hào)碼至對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)上，發(fā)送短信費(fèi)用另計(jì)；短信發(fā)送費(fèi)率為0.1元/條，用戶開通短信業(yè)務(wù)首次預(yù)存不低于300元。
400電話常見問題說明
辦理一個(gè)400電話需要預(yù)存多少話費(fèi)？中小企業(yè)能負(fù)擔(dān)的起嗎？
選擇不同類別的號(hào)碼，套餐的低消費(fèi)和預(yù)存款也是不一樣的。目前市場(chǎng)上，普通號(hào)碼的一年的低消費(fèi)和預(yù)存款均只需要幾百元，所以所有中小企業(yè)應(yīng)該都可以負(fù)擔(dān)得起。辦400號(hào)碼業(yè)務(wù)是真正的小投入、大回報(bào)。
400電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
400電話免開戶費(fèi)，免選號(hào)費(fèi)，免月租費(fèi)，接聽400來電的資費(fèi)為：0.1元—0.3元／分鐘，不分長市話。資費(fèi)高低與您選擇的號(hào)碼及選擇的套餐有關(guān)，通常您預(yù)存的話費(fèi)越多，那每分鐘資費(fèi)越便宜，詳細(xì)請(qǐng)參考網(wǎng)站的資費(fèi)欄或直接咨詢我們的客服人員。
400電話業(yè)務(wù)預(yù)存話費(fèi)用完怎么辦？繳費(fèi)方便嗎？
在合同到期后，或提前使用完預(yù)存的話費(fèi)后，直接續(xù)費(fèi)就可以的，手續(xù)非常方便。續(xù)費(fèi)可以按照原有套餐付費(fèi)，或者您可以根據(jù)電話量選擇預(yù)存更高資費(fèi)更優(yōu)惠的套餐。
辦理400電話還需要購買其他軟件或硬件碼？
不需要，400電話不用增加任何設(shè)備和線路，哪怕只有一部直線電話都可以使用，將您的號(hào)碼綁定在400電話上面的用戶撥打400電話，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接。
辦理400電話需要什么條件？個(gè)人可以辦理嗎？
所有正規(guī)注冊(cè)的企業(yè)或者個(gè)體工商戶都可以辦理400電話，個(gè)人、網(wǎng)站、西藏、新疆及港澳臺(tái)地區(qū)的企業(yè)用戶目前不可辦理。
我如何管理400電話，有管理后臺(tái)嗎？
400電話開通后，我們將會(huì)為用戶開通自助管理平臺(tái)賬戶，用戶通過用戶名和密碼登錄平臺(tái)后，對(duì)400電話進(jìn)行自助管理。如設(shè)置綁定號(hào)碼、查詢清單等。
一個(gè)企業(yè)可以辦理多個(gè)400電話嗎？
可以，開通多個(gè)號(hào)碼需另外提交一份多號(hào)證明，多號(hào)證明需注明每個(gè)號(hào)碼的用途并加蓋企業(yè)紅章即可。目前很多企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品、項(xiàng)目或功能不同，同時(shí)使用多個(gè)400號(hào)碼。
